- Etre capable de créer une collaboration efficace et collective au sein des individus et des services de santé
- Etre capable de soutenir le développement d’un projet de bien-être pour un individu
- Développer des compétences incluant la planification d’action, la conscience de soi et fournir des informations et conseils
- Comprendre les besoins des individus et les aider à les comprendre
- Co-production de services
- Comprendre les services de soutien local pour les individus
- L’Échelle de participation d’Arnstein
- L’Échelle de participation d’ArnsteinCo-production de l’evaluation détaillée
complémentaires
Ce module a pour but de mettre en place une collaboration efficace et collective au sein des individus et des services de santé. La méthode utilisée est la « co-production ».
La co-production est relative à la contribution active d’utilisateurs de services en lien avec la prestation de services qu’ils reçoivent de la part de l’Etat ou de toute autre institution. En d’autres termes, il s’agit d’implication, mais surtout de prestation de services individualisés centrés sur des échanges d’informations et des prises de décision partagées. Le partenariat constitue un aspect central de la co-production, il s’agit d’une nouvelle manière de travailler, un nouvel ensemble de relations entre organisations et consommateurs, fournisseurs de services et utilisateurs de services, cliniciens et patients.
Il est important de reconnaître que la co-production n’est pas similaire aux réseaux de soutien uniquement constitués de pairs ou de soutien auto-organisé. La force de la co-production réside dans la participation égale de chaque « expert », qu’il s’agisse d’ « experts par expérience » ou d’experts possédant une expertise professionnelle, clinique ou technique.
Une compréhension des six principes essentiels, tels qu’ils sont soulignés dans cette section du kit d’outils, est un élément clé de la compréhension et de la mise en œuvre de la co-production. Cependant, au sujet du développement d’une co-production, il est tout aussi important de considérer l’équilibre du pouvoir entre les personnes (patients ou utilisateurs de services) et professionnels délivrant lesdits services. Les principes clé et le partage de pouvoir doivent se combiner pour que la co-production s’avère fructueuse.
Matériel : L’échelle de participation d’Arnstein (Annexe 4), la feuille d’exercice (voir en dessous).
Méthode : Examiner l’échelle de participation en annexe, penser en quoi les diverses rubriques peuvent être en lien avec votre travail quotidien. Se concentrer particulièrement sur le fait de faire avec une intention, faire pour et faire avec. Penser maintenant à des exemples spécifiques inhérents à votre pratique individuelle lorsque vous avez travaillé tel que cela a été décrit – faire avec une intention, faire avec et faire pour – et terminer les exercices ci-dessous.
Qu’ ai-je fait ?
Ou cela se situe-t-il sur I’échelle de participation ?
Quels resultats cela a-t-il permis d’obtenir ?
Comment auriez-vous pu obtenir un meilleur résultat ?
Qu’ ai-je fait ?
Ou cela se situe-t-il sur I’échelle de participation ?
Quels resultats cela a-t-il permis d’obtenir ?
Comment auriez-vous pu obtenir un meilleur résultat ?
Dans ma propre pratique, ai-je tendance à faire avec une intention, à faire pour, ou à faire avec ?
Comment puis-je veiller à ce que ma pratique quotidienne gravisse les barreaux de l’échelle pour s’approcher du « faire avec » ?
Quelles compétences dois-je développer pour me permettre de faire évoluer ma pratique vers le haut de I’échelle ?
Comment puis-je accéder à du soutien pour obtenir ces compétences ?
Cet exercice peut être adapté pour examiner où situer un service ou un projet sur l’échelle de participation en substituant la phrase « Qu’ai-je fait ? » par la phrase « Qu’avons-nous fait ? » ou « Que sommes-nous en train de faire ? ».

Matériel : checklist, stylos.
Méthode : Ces questions vous aideront à réfléchir au niveau de co-production au sein du service dans lequel vous travaillez, sur vos projets et autres choses que vous pourriez être amenés à rencontrer. Avant de commencer le cycle de co-production ou un projet de co-production, prenez un peu de temps pour envisager vos réponses, vous pourriez souhaiter impliquer d’autres personnes en posant ces questions. Considérez les questions, puis utilisez le diagramme pour confronter les réponses à chacun des principes clé de co-production. Examinez le diagramme et identifiez les éléments comprenant des manquements ou présentant des réponses moins satisfaisantes. Utilisez le modèle projet d’action pour établir des objectifs SMART (=intelligents) (Spécifique, Mesurable, Accepté, délimité dans le Temps) afin d’améliorer la fidélité à des principes clé de co-production.
Adaptation : Le diagramme peut être utilisé avec des groupes, avec un facilitateur qui encourage la discussion en lien avec chaque principe, en utilisant des questions comme moyen de discussion. La discussion pourrait être enregistrée en utilisant des méthodes de facilitation graphique. Cet exercice est utile pour examiner la pratique individuelle avec de légers changements pour les questions.

ACTIFS
MOYENS
RÉCIPROCITÉ
RÉSEAUX
Le but des interactions est de soutenir des personnes afin qu’elles puissent avoir une vie agréable. Les rôles des membres de l’équipe se centrent-ils sur le fait de relier les personnes aux réseaux et sur les ressources nécessaires pour le faire, éliminant des barrières lorsque c’est nécessaire et développant des compétences et de la confiance ?
Les personnes sont-elles activement soutenues pour faire davantage ?
Élément clé
Que ferons-nous
Qui le fera
Pour quand
Comment saurons-nous que ça a fonctionné
Actifs
Moyens
Réciprocité
Networks
Rôles brouillés
Catalyseurs