Ce module a pour but de mettre en place une collaboration efficace et collective au sein des individus et des services de santé. La méthode utilisée est la « co-production ».
La co-production est relative à la contribution active d’utilisateurs de services en lien avec la prestation de services qu’ils reçoivent de la part de l’Etat ou de toute autre institution. En d’autres termes, il s’agit d’implication, mais surtout de prestation de services individualisés centrés sur des échanges d’informations et des prises de décision partagées. Le partenariat constitue un aspect central de la co-production, il s’agit d’une nouvelle manière de travailler, un nouvel ensemble de relations entre organisations et consommateurs, fournisseurs de services et utilisateurs de services, cliniciens et patients.
Il est important de reconnaître que la co-production n’est pas similaire aux réseaux de soutien uniquement constitués de pairs ou de soutien auto-organisé. La force de la co-production réside dans la participation égale de chaque « expert », qu’il s’agisse d’ « experts par expérience » ou d’experts possédant une expertise professionnelle, clinique ou technique.
Une compréhension des six principes essentiels, tels qu’ils sont soulignés dans cette section du kit d’outils, est un élément clé de la compréhension et de la mise en œuvre de la co-production. Cependant, au sujet du développement d’une co-production, il est tout aussi important de considérer l’équilibre du pouvoir entre les personnes (patients ou utilisateurs de services) et professionnels délivrant lesdits services. Les principes clé et le partage de pouvoir doivent se combiner pour que la co-production s’avère fructueuse.